Оферта Конфіденційність Повернення Умови Cookies Дисклеймер Реферальна

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Редакція від 26 грудня 2025 року

ВАЖЛИВО: Послуги з надання персоналізованого нумерологічного аналізу належать до послуг, що надаються в електронній формі. Відповідно до ст. 47 Закону України «Про електронну комерцію» та ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», Користувач не має права відмовитися від електронних послуг, якщо їх виконання почалося з його згоди.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ці Правила є невід'ємною частиною Договору публічної оферти.

1.2. Оплачуючи послуги Сервісу, Користувач підтверджує, що ознайомлений та погоджується з цими Правилами.

2. ОСОБЛИВОСТІ ПОСЛУГИ

2.1. Послуга є інформаційною послугою, що надається в електронній формі.

2.2. Послуга створюється індивідуально для кожного Користувача на основі наданих ним даних.

2.3. Послуга вважається наданою в момент відображення персоналізованого аналізу на екрані Користувача.

3. КОЛИ ПОВЕРНЕННЯ МОЖЛИВЕ

3.1. Технічний збій:

Оплата пройшла, але доступ до результатів не надано протягом 24 годин;
Результати не відображаються через технічні проблеми на стороні Сервісу;
Повторне списання коштів за одну й ту саму послугу.

3.2. Помилка при оплаті:

Подвійне списання коштів;
Списання суми, що перевищує оголошену вартість послуги.

3.3. Відмова до надання послуги:

Якщо Користувач звернувся із заявою на повернення ДО моменту генерації результату;
Якщо Користувач не переглянув результати аналізу (підтверджується логами системи).

4. КОЛИ ПОВЕРНЕННЯ НЕМОЖЛИВЕ

Послуга надана в повному обсязі (результати показано Користувачу);
Користувач незадоволений змістом аналізу — послуга має розважальний характер;
Користувач неправильно вказав свої дані;
Користувач змінив свою думку після перегляду результатів;
Минуло більше 14 календарних днів з моменту оплати.

Зверніть увагу: Оскільки послуга має виключно розважальний характер, суб'єктивне незадоволення результатами не є підставою для повернення коштів.

5. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗАЯВИ НА ПОВЕРНЕННЯ

5.1. Надішліть заяву на: [email protected]

5.2. Заява має містити:

ПІБ або ім'я, вказане при реєстрації;
Email, на який зареєстровано акаунт;
Дату та суму оплати;
Причину запиту на повернення;
Підтвердження оплати (скріншот, виписка банку).

5.3. Заява розглядається протягом 5 робочих днів.

6. СТРОКИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ

6.1. У разі позитивного рішення повернення здійснюється протягом 14 робочих днів.

6.2. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Виконавець: ФОП Чуприна Влада Владиславівна

ЄДРПОУ: 3615000622

Email: [email protected]

Час роботи підтримки: Пн-Пт 10:00-18:00 (Київ)

ВАЖНО: Услуги по предоставлению персонализированного нумерологического анализа относятся к услугам, предоставляемым в электронной форме. В соответствии со ст. 47 Закона Украины «Об электронной коммерции» и ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей», Пользователь не имеет права отказаться от электронных услуг, если их выполнение началось с его согласия.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты.

1.2. Оплачивая услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

2. ОСОБЕННОСТИ УСЛУГИ

2.1. Услуга является информационной услугой, предоставляемой в электронной форме.

2.2. Услуга создаётся индивидуально для каждого Пользователя на основе предоставленных им данных.

2.3. Услуга считается предоставленной в момент отображения персонализированного анализа на экране Пользователя.

3. КОГДА ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН

3.1. Технический сбой:

Оплата прошла, но доступ к результатам не предоставлен в течение 24 часов;
Результаты не отображаются из-за технических проблем на стороне Сервиса;
Повторное списание средств за одну и ту же услугу.

3.2. Ошибка при оплате:

Двойное списание средств;
Списание суммы, превышающей объявленную стоимость услуги.

3.3. Отказ до предоставления услуги:

Если Пользователь обратился с заявлением на возврат ДО момента генерации результата;
Если Пользователь не просмотрел результаты анализа (подтверждается логами системы).

4. КОГДА ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН

Услуга предоставлена в полном объёме (результаты показаны Пользователю);
Пользователь недоволен содержанием анализа — услуга носит развлекательный характер;
Пользователь неправильно указал свои данные;
Пользователь изменил своё мнение после просмотра результатов;
Прошло более 14 календарных дней с момента оплаты.

Обратите внимание: Поскольку услуга носит исключительно развлекательный характер, субъективная неудовлетворённость результатами не является основанием для возврата средств.

5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ

5.1. Направьте заявление на: [email protected]

5.2. Заявление должно содержать:

ФИО или имя, указанное при регистрации;
Email, на который зарегистрирован аккаунт;
Дату и сумму оплаты;
Причину запроса на возврат;
Подтверждение оплаты (скриншот, выписка банка).

5.3. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

6.1. В случае положительного решения возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней.

6.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Исполнитель: ФЛП Чуприна Влада Владиславовна

ЕГРПОУ: 3615000622

Email: [email protected]

Время работы поддержки: Пн-Пт 10:00-18:00 (Киев)